Polityka prywatności FunCenter
Wyjaśniamy prostym językiem, jakie dane zbieramy, po co je wykorzystujemy i jakie masz prawa.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Angelina Chapska, prowadząca FunCenter – centrum zabawy i animacji, adres kontaktowy: Rudnik-Kolonia 13, 23-212 Wilkołaz (dalej: „FunCenter”).
W sprawach dotyczących prywatności skontaktuj się z nami: kontakt@funcenter.pl lub telefonicznie pod numerem 663 129 218.
2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego
| Cel | Dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zapytania i rezerwacji, kontakt w sprawie terminu, realizacja usługi | imię i nazwisko, telefon, e-mail, termin, lokalizacja, liczba uczestników, treść uwag i wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy |
| Odpowiedź na formularz kontaktowy | imię i nazwisko, e-mail, opcjonalnie telefon, temat i treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w pozostałych sprawach art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji |
| Potwierdzenia, zmiany statusu i wiadomości związane z rezerwacją przez e-mail lub SMS | dane kontaktowe i informacje o rezerwacji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – komunikacja niezbędna do obsługi usługi |
| Rozliczenia, dokumentacja księgowa i obowiązki prawne | dane identyfikacyjne, kontaktowe i rozliczeniowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo serwisu | dane związane z usługą, historia wiadomości, skrót adresu IP i logi techniczne | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona praw i bezpieczeństwa FunCenter oraz użytkowników |
| Newsletter i wiadomości marketingowe e-mail lub SMS | imię, e-mail, telefon, segment klienta, historia i źródło zgody | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda; wiadomości wysyłamy wyłącznie na kanał objęty zgodą |
| Prowadzenie bazy relacji z klientami i instytucjami | służbowe dane kontaktowe, nazwa organizacji, segment, notatki i historia kontaktu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – organizacja relacji z klientami i partnerami; przed wysłaniem marketingu respektujemy wymagane zgody i sprzeciw |
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są konieczne, aby odpowiedzieć lub obsłużyć rezerwację. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne.
Skąd mamy dane?
Najczęściej otrzymujemy je bezpośrednio od Ciebie: przez formularz, telefon, e-mail lub podczas obsługi wydarzenia. Dane mogą też zostać wprowadzone do CRM przez upoważnioną obsługę. W przypadku służbowych kontaktów do szkół, przedszkoli i instytucji źródłem mogą być publiczne rejestry oświatowe oraz oficjalne strony tych placówek. Marketing e-mail i SMS z systemu zbiorczego jest dostępny wyłącznie dla kontaktów z odnotowaną zgodą na dany kanał.
3. Komu możemy powierzyć dane
Dane mogą być przetwarzane przez dostawców, którzy pomagają nam prowadzić serwis i obsługiwać klientów: dostawcę hostingu i poczty LH.pl, operatora SMSAPI, dostawców utrzymania WordPressa i systemu CRM, księgowość oraz podmioty uprawnione na podstawie prawa. Otrzymują oni tylko dane potrzebne do wykonania swoich zadań.
Treści z Facebooka są dostarczane przez Meta Platforms. Nie wczytujemy modułu Facebooka bez Twojego wyboru. Po wyrażeniu zgody Meta może przetwarzać dane techniczne zgodnie z własną polityką, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na podstawie stosowanych przez nią mechanizmów prawnych.
4. Jak długo przechowujemy dane
- dane zapytań bez zawarcia umowy – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
- dane rezerwacji i realizacji usługi – przez czas obsługi, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
- dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
- dane marketingowe – do wycofania zgody lub trwałego sprzeciwu, a brak aktywności weryfikujemy nie rzadziej niż co 3 lata;
- służbowe kontakty instytucjonalne – do czasu utraty aktualności lub skutecznego sprzeciwu;
- logi bezpieczeństwa i skróty adresów IP – przez okres niezbędny do ochrony serwisu i wyjaśnienia incydentów.
5. Twoje prawa
W zależności od podstawy przetwarzania możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@funcenter.pl. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Pliki cookie, pamięć przeglądarki i Facebook
Serwis wykorzystuje rozwiązania techniczne niezbędne do działania WordPressa, bezpieczeństwa oraz obsługi zalogowanych użytkowników. Panel administracyjny korzysta z technicznych plików cookie związanych z logowaniem.
Na stronie głównej dostępny jest moduł aktualności z Facebooka. Domyślnie jest zablokowany. Dopiero po kliknięciu „Wczytaj posty” przeglądarka łączy się z serwerami Meta. Twój wybór zapisujemy lokalnie w przeglądarce pod nazwą fc_external_media, aby nie pytać ponownie przy każdej wizycie. Możesz zmienić decyzję przez przycisk „Ustawienia prywatności” w stopce.
7. Bezpieczeństwo i zmiany dokumentu
Stosujemy połączenie HTTPS, kontrolę dostępu, ograniczenie uprawnień i zabezpieczenia formularzy. Politykę możemy aktualizować, jeśli zmienią się funkcje serwisu, dostawcy lub przepisy. Aktualna data obowiązywania zawsze znajduje się na początku dokumentu.